Условия бронирования

§ 1 Сфера применения

Настоящие общие условия применяются ко всем договорам о предоставлении гостиничных номеров для проживания, а также ко всем прочим услугам и поставкам Hotel am Theater UG (haftungsbeschränkt), далее «отель».

Условия действуют в отношении всех гостей, лиц, оформляющих бронирование, сопровождающих лиц, посетителей, а также в отношении компаний, туроператоров и иных контрагентов.

Отличающиеся условия гостя или контрагента действуют только в том случае, если отель прямо подтвердил их в письменной форме.

§ 2 Стороны договора и заключение договора

Сторонами договора являются отель и гость либо заказчик бронирования.

Договор оказания гостиничных услуг считается заключённым, как только отель подтвердил бронирование, номер был забронирован на обязывающих условиях через портал бронирования либо гость фактически воспользовался услугой отеля.

Если бронирование оформляет третье лицо в пользу гостя, лицо, оформившее бронирование, несёт ответственность по всем обязательствам из договора оказания гостиничных услуг солидарно с гостем, в пределах, допустимых законом.

§ 3 Услуги, цены и оплата

Отель обязан предоставить забронированные гостем номера и оказать согласованные услуги.

Гость обязан оплатить согласованные цены за предоставление номера и за прочие услуги, которыми он воспользовался.

Действуют цены, которые были согласованы на момент бронирования или показаны на соответствующем портале бронирования.

Все цены указаны с учётом действующего налога на добавленную стоимость, если он подлежит уплате.

Дополнительные услуги, такие как завтрак, парковочное место, поздний выезд, специальная уборка, дополнительные лица или иные услуги, могут оплачиваться отдельно.

Счета отеля подлежат оплате сразу по получении, без вычетов, если не согласовано иное. Отель вправе потребовать при заезде или до заезда предоплату, гарантию по кредитной карте или обеспечительный платёж.

§ 4 Заезд и выезд

Заезд возможен в день прибытия с 15:00.

Выезд должен состояться в день отъезда не позднее 11:00.

Более ранний заезд или более поздний выезд возможны только с предварительного согласия отеля и могут повлечь дополнительные расходы.

При задержке выезда без предварительной договорённости отель может начислить следующие суммы:

• до 18:00: до 50 % цены номера на текущий день;
• после 18:00: до 100 % цены номера на текущий день.

За гостем сохраняется право доказать, что ущерб у отеля не возник или оказался существенно меньшим.

§ 5 Цифровой заезд и доступ в отель

Отель может использовать системы цифрового заезда, коды доступа, электронные ключи или иные автоматизированные системы доступа.

Гость обязан предоставить необходимые для заезда данные в полном объёме и достоверно.

Коды доступа, ключи, ключ-карты и цифровые данные доступа нельзя передавать третьим лицам, не имеющим на это права.

При утрате, злоупотреблении или передаче данных доступа гость отвечает за возникший в результате ущерб в той мере, в какой он за него отвечает.

§ 6 Отмена бронирования, незаезд и досрочный отъезд

Действуют условия отмены, согласованные при бронировании.

Если бронирование оформлено через портал бронирования, дополнительно действуют показанные и принятые там условия отмены.

При несвоевременной отмене бронирования, незаезде или досрочном отъезде право отеля на согласованное вознаграждение сохраняется в пределах, допустимых законом.

Отель засчитывает сэкономленные расходы, а также доход от иной сдачи номера в той мере, в какой это требуется по закону.

§ 7 Пользование номерами

Гостиничные номера могут использоваться исключительно для проживания и только зарегистрированными гостями.

Передача номеров третьим лицам, субаренда, использование в коммерческих целях, для фото- или киносъёмок, мероприятий, вечеринок или иных не согласованных целей без предварительного письменного согласия отеля запрещены.

Незарегистрированные лица оставаться на ночь не могут. При нарушении отель может начислить дополнительную плату за проживание и воспользоваться своими правилами проживания.

§ 8 Обязанность регистрации и проверка личности

Гость обязан предоставить все требуемые по закону регистрационные данные в полном объёме и достоверно.

В случаях, предусмотренных законом, прежде всего в отношении иностранных гостей, отель может потребовать предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, и зафиксировать предписанные законом регистрационные данные.

При отказе предоставить требуемые по закону данные или при их неполноте отель может отказать в размещении.

§ 9 Запрет курения

Hotel am Theater, это отель для некурящих.

Курение строго запрещено во всём здании. Запрет курения действует, в частности:

• в гостиничных номерах,
• в ванных комнатах,
• в коридорах,
• на лестничных клетках,
• в общих зонах,
• во входных зонах,
• у окон,
• на балконах, если дым может проникать в здание или в другие номера.

Запрет курения распространяется также на электронные сигареты, вейпы, кальяны, системы нагревания табака и аналогичные изделия.

При нарушении запрета курения отель начисляет фиксированную компенсацию ущерба в размере 250,00 €.

За гостем сохраняется право доказать, что ущерб у отеля не возник или оказался существенно меньшим.

Отель оставляет за собой право дополнительно потребовать возмещения фактических расходов сверх этой суммы. К ним относятся, в частности, расходы на:

• специальную уборку,
• устранение запаха,
• озонирование,
• чистку текстиля, матрасов, штор и мебели,
• простой номера,
• упущенный доход,
• выезды пожарной службы,
• ущерб от сработавших дымовых извещателей или систем пожарной сигнализации.

§ 10 Домашние и иные животные

Привозить домашних или иных животных в отель по общему правилу не разрешается.

Это относится ко всем номерам, общественным зонам, коридорам, зонам завтрака и прочим помещениям отеля.

Императивные исключения, предусмотренные законом, остаются в силе.

При провозе животного без разрешения отель начисляет фиксированную компенсацию ущерба в размере 250,00 €.

За гостем сохраняется право доказать, что ущерб у отеля не возник или оказался существенно меньшим.

Дополнительно отель может начислить все фактически возникшие расходы, в частности на:

• специальную уборку,
• дезинфекцию,
• удаление шерсти животных,
• устранение запаха,
• чистку или замену текстиля,
• ущерб мебели, полам, дверям или инвентарю,
• простой номера,
• упущенный доход.

Отель вправе отказать в дальнейшем проживании с животным и воспользоваться своими правилами проживания.

§ 11 Повреждения и чрезмерные загрязнения

Гость отвечает за любой ущерб и загрязнения, причинённые им, его сопровождающими лицами, посетителями или иными лицами, за которых он отвечает. Это касается, в частности, ущерба:

• мебели,
• кроватям,
• матрасам,
• постельному белью,
• полотенцам,
• коврам,
• полам,
• стенам,
• дверям,
• окнам,
• техническим приборам,
• сантехнике,
• ключам,
• системам доступа,
• декору,
• прочему имуществу отеля.

Чрезмерные загрязнения, выходящие за рамки обычного пользования, оплачиваются по фактическим затратам. К ним относятся, в частности:

• рвотные массы,
• следы крови,
• сильные загрязнения матрасов или мебели,
• моча или иные биологические жидкости,
• неудаляемые пятна,
• сильный посторонний запах,
• оставленный мусор,
• остатки еды в значительном объёме,
• курение в неразрешённых местах,
• несогласованное содержание животных.

Отель может потребовать возмещения за специальную уборку, дезинфекцию, приобретение замены, ремонт, простой номера и упущенный доход.

§ 12 Утрата или повреждение ключей и средств доступа

При утрате, повреждении или невозврате ключей, ключ-карт, чипов доступа или иных средств доступа гость отвечает за возникающие расходы. Сюда относятся, в частности, расходы на:

• запасные ключи,
• замену личинок замков,
• перенастройку электронных систем доступа,
• меры безопасности,
• рабочее время и административные издержки.

§ 13 Тихие часы, поведение в отеле и правила проживания

Гость обязан вести себя так, чтобы другие гости, сотрудники и соседи не были потревожены, подвергнуты опасности или обеспокоены.

С 22:00 до 07:00 действует режим ночной тишины.

Вечеринки, громкая музыка, мешающее поведение, чрезмерное употребление алкоголя, употребление наркотиков, насилие, угрозы, оскорбления или порча имущества не допускаются.

При серьёзных или повторных нарушениях отель вправе расторгнуть договор оказания гостиничных услуг без предварительного уведомления, попросить гостя покинуть отель и запретить ему посещение.

Право отеля на вознаграждение в этом случае сохраняется в пределах, допустимых законом.

§ 14 Алкоголь, наркотики и опасные предметы

Хранение, употребление и сбыт запрещённых наркотиков во всём отеле запрещены.

Запрещено проносить опасные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, сильно пахнущие или опасные для здоровья вещества.

При нарушении отель вправе проинформировать компетентные органы, немедленно прекратить проживание и заявить требование о возмещении ущерба.

§ 15 Парковочные места

Парковочные места, при их наличии, предоставляются по мере доступности.

Право на конкретное парковочное место не возникает, если это не согласовано прямо в письменной форме.

Отель не отвечает за кражу, повреждение, вандализм или утрату транспортных средств либо находящихся в них предметов, за исключением случаев, когда ущерб вызван умыслом или грубой неосторожностью отеля.

§ 16 Забытые вещи

Оставленные вещи пересылаются только по запросу, за счёт и на риск гостя.

Отель хранит найденные вещи в течение разумного срока. По его истечении вещи могут быть реализованы или утилизированы в соответствии с законом.

Продукты питания, гигиенические принадлежности и скоропортящиеся товары по гигиеническим причинам не хранятся.

§ 17 Ответственность отеля

Отель отвечает за вред жизни, телесной неприкосновенности или здоровью в соответствии с нормами закона.

За прочий ущерб отель отвечает только при умысле, грубой неосторожности или нарушении существенных договорных обязанностей, в пределах, допустимых законом.

За внесённые вещи отель отвечает в соответствии с нормами закона.

Ценные вещи, наличные деньги, украшения, электронные устройства и важные документы гость должен тщательно оберегать.

§ 18 Защита данных

Персональные данные гостя обрабатываются исключительно в рамках действующего законодательства о защите данных.

Подробности содержит политика конфиденциальности отеля.

§ 19 Разрешение потребительских споров

Отель не готов и не обязан участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по разрешению потребительских споров.

§ 20 Заключительные положения

Применяется право Германии.

Если отдельные положения настоящих условий полностью или частично являются или станут недействительными, действительность остальных положений этим не затрагивается.

Местом рассмотрения споров, в пределах, допустимых законом, является Гера.

Язык, имеющий преимущественную силу

Юридически обязательной является немецкая версия настоящих Условий. В случае расхождений преимущественную силу имеет немецкий текст.